Consulta les condicions d’us i la política de privacitat i de cookies del site.
Última actualització 16/11/2021
CONDICIONES DE USO
- DEFINICIONS
En aquestes condicions d’ús, els termes següents signifiquen:
RACC: Reial Automòbil Club de Catalunya, amb domicili a l’av. Diagonal, 687 de Barcelona, inscrit a la Direcció General de Dret i Entitats Jurídiques amb el número 43035 (CIF: G-08307928); entitat propietària dels portals.
Condicions d’ús: Els termes i les condicions que regulen la relació jurídica entre el RACC i l’usuari pel que fa a l’accés al portal i l’ús d’aquest per l’usuari.
Condicions de contractació: Els termes i les condicions que regulen els contractes electrònics dels productes i serveis oferts al web i als quals queda subjecte l’usuari que decideix contractar aquests productes.
Portal: El conjunt de pàgines web situades al lloc d’internet (URL) www.club65.cat.
Productes: Els béns i serveis que s’ofereixen a través del portal perquè els usuaris els valorin i adquireixin.
Usuari: La persona física o jurídica que accedeix al portal i l’utilitza.
- SERVEI PRESTAT
2.1 El servei
El servei prestat pel RACC és el d’oferir als usuaris gratuïtament l’accés al portal www.club65.cat i l’ús d’aquest, a través de les pàgines web de les quals poden obtenir informació sobre temes d’interès i actualitat, accés a activitats de lleure i aprenentatge ofertes per tercers o empreses del Grup RACC i informació sobre els diferents productes i serveis comercialitzats pel Grup d’Empreses RACC, com ara: (1) pòlisses d’assegurança ofertes per RACC MEDIAGENT, S.A.U., Agencia de Seguros Exclusiva de GACM SEGUROS GENERALES COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., autoritzada per operar en el ram de les assegurances de vida, accidents i malaltia (inclòs el ram d’assistència sanitària) amb AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., amb número de registre: C0708A58201740, Registre Administratiu Especial de Mediadors d’Assegurances de la D.G.S.F.P.; (2) viatges oferts per l’agència de viatges RACC Travel, S.L., amb domicili a l’av. Diagonal, 687 de Barcelona (CIF: B65365975) i l’organització tècnica de RACC TRAVEL-GC-275-MD, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al volum 42046, foli 163, full B 400269, inscripció 1a; (3) telefonia mòbil (RACCTel); (4) vehicles.
L’adquisició de productes i serveis no requerirà el registre previ al portal. L’usuari quedarà sotmès a les condicions específiques establertes per a cada servei o producte, com ara el pagament d’un preu.
El RACC no és el venedor dels productes o serveis si no s’estableix així expressament en cada producte. L’usuari reconeix i accepta que algunes compres de productes o serveis són transaccions amb el venedor o oferent respectiu dels productes, i no amb el RACC. Els productes i serveis que s’ofereixen al portal inclouen els impostos aplicables i, si escau, les despeses d’enviament que corresponguin. Aquests preus són orientatius i poden patir alteracions. Els preus definitius es confirmaran en el moment de fer la reserva dels productes o dels serveis contractats.
2.2 Tercers publicitaris i enllaços
Tercers publicitaris: Les transaccions de l’usuari amb els tercers publicitaris trobats al portal, o a través seu, són exclusivament entre l’usuari i els publicitaris. L’usuari reconeix i accepta que el RACC no serà responsable dels danys i perjudicis, del tipus que siguin, que resultin de les transaccions o de la presència d’aquests publicitaris al portal.
Enllaços: L’establiment d’enllaços no implica en cap cas l’existència de cap relació entre el RACC i el titular del lloc web corresponent. Qualsevol unió, enllaç, reenviament o associació (d’ara endavant, «enllaços») amb altres pàgines web (www) possibilitats des del portal no comporten una garantia del RACC a l’usuari.
2.3 Parts contractants i disputes
Si no s’estableix expressament el contrari, el RACC no és part, ni està involucrat, ni és responsable de les transaccions, els acords, els contractes o les disputes entre els usuaris i el venedor respectiu del producte. En cas de disputes, l’usuari allibera el RACC, i els seus agents i empleats, de qualsevol litigi, reclamació o responsabilitat, de qualsevol tipus, relacionats o sorgits d’aquestes transaccions, acords, contractes o disputes.
- ÀREA RESTRINGIDA
3.1 Accés
El client RACC que esculli registrar-se al portal, haurà d’introduir el NIF i la data de naixement, dades que li permetran ser identificat com a membre de CLUB65 o com a client del RACC.
L’usuari té coneixement que l’accés al portal fent servir la identitat d’un altre usuari, i també l’obtenció, l’ús o la difusió de dades personals d’altres usuaris, pot constituir una infracció legal i, eventualment, penal.
3.2 Baixa
El RACC podrà, en qualsevol moment i quan ho consideri necessari per al bon funcionament del portal, donar de baixa l’usuari, sense perjudici del compliment de les obligacions que restin pendents en virtut d’aquestes condicions d’ús o de les transaccions que hagin acordat.
Així mateix, el RACC donarà de baixa l’usuari quan aquest perdi la condició de membre, condició imprescindible per accedir a les àrees restringides.
Per part seva, l’usuari podrà donar-se de baixa com a membre trucant al telèfon que s’ha establert per a això.
- DRETS I OBLIGACIONS DELS USUARIS
4.1 Responsabilitat de l’usuari
L’usuari és conscient i accepta voluntàriament que l’ús del portal sempre té lloc sota la seva responsabilitat única i exclusiva. L’usuari respondrà dels danys i perjudicis de qualsevol tipus que el RACC pateixi com a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les obligacions a les quals queda sotmès en virtut d’aquestes condicions d’ús o de la llei en relació amb la utilització del portal.
4.2 Compliment de les lleis
L’usuari es compromet a accedir i a fer-lo servir d’acord amb la llei, les condicions d’ús i els bons costums generalment acceptats. Així mateix, l’usuari s’obliga a no fer servir el portal amb finalitats il·lícits o il·legals, lesives de drets de tercers, o que puguin danyar o inutilitzar el portal o els drets de tercers de qualsevol manera.
4.3 No interferència del portal
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet expressament a no enviar, transmetre, distribuir o publicar a través del portal material que (i) restringeixi o impossibiliti a altres usuaris de fer servir el portal i gaudir-ne; (ii) sigui il·legal, amenaçador, abusiu, nociu, calumniós, difamatori, odiós, racista, obscè, vulgar, ofensiu, pornogràfic, irrespectuós amb les religions o indecent; (iii) constitueixi o pugui constituir fets que puguin originar reclamacions civils o criminals; (iv) lesioni, violi, plagiï o infringeixi els drets de terceres parts, inclosos els drets de propietat intel·lectual i industrial; (v) contingui virus o altres components danyosos capaços d’interrompre, destruir o limitar la funcionalitat de qualsevol programa o equip informàtic; (vi) l’usuari no estigui facultat per transmetre, i (vii) sigui material publicitari no sol·licitat o subliminal, o (viii) contingui indicacions i instruccions falses o enganyoses.
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet expressament a (i) no interferir en el portal o en els servidors connectats al portal i a obeir els requeriments, sistemes i procediments d’aquest; (ii) no obtenir accés desautoritzat a altres sistemes a través del portal; (iii) no influir en el portal de manera que afecti negativament les transaccions d’altres usuaris; (iv) no amenaçar ni coaccionar altres usuaris; (v) no emmagatzemar ni recopilar dades personals o professionals d’altres usuaris; (vi) no actuar de manera falsa i desautoritzada en nom i representació d’altres persones o entitats, i (vii) no dur a terme pràctiques que representin competència deslleial.
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet expressament a no mostrar, vendre, transmetre, emprar, emmagatzemar, extreure o explotar els noms personals o comercials, adreces, números de telèfon i de fax, adreces de correu electrònic, llistats, preus, honoraris o qualsevol altra informació relacionada amb el portal o els usuaris.
4.4 Informació sobre el tractament de dades de caràcter personal
Vegeu la Política de privacitat
- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D’ÚS I DEL PORTAL
El RACC podrà modificar i variar en qualsevol moment el contingut total o parcial de les condicions d’ús disponibles i accessibles al peu de cada pàgina del portal. La navegació pel portal implica que (i) accepta les condicions d’ús del portal i que (ii) l’acceptació és permanent, constant i ratificada. Aquesta acceptació s’entendrà sempre referida a les condicions d’ús vigents en cada moment.
- DRETS DE PROPIETAT
L’usuari reconeix i accepta que el portal i qualsevol software emprat en connexió amb aquest conté informació prioritària i confidencial que està protegida per les lleis de propietat intel·lectual i industrial. Sense el consentiment exprés del RACC, l’usuari no podrà modificar, arrendar, prestar, vendre, copiar, reproduir, transmetre, distribuir o crear treballs derivats basats en el portal o el seu contingut. L’usuari no podrà connectar el portal amb una altra pàgina web, ni revendre ni redistribuir qualsevol part, ni proporcionar accés al portal a terceres parts.
No llicència: El RACC no atorga cap llicència o autorització d’ús de cap tipus sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial, o sobre qualsevol altre dret relacionat amb el portal o el seu contingut.
- INDEMNITZACIÓ
L’usuari defensarà, mantindrà indemne i indemnitzarà el RACC, les seves filials, directius, propietaris, empleats, agents, col·laboradors, accionistes, socis comercials i proveïdors, de tota i qualsevol responsabilitat, cost, dany i perjudici que els ocasioni com a conseqüència (i) de l’ús del portal per l’usuari, (ii) de l’incompliment per l’usuari de les condicions d’ús, (iii) de qualsevol disputa o litigi entre l’usuari i un tercer, i (iv) de la lesió de drets de tercers per part de l’usuari.
- GENERAL
8.1 Comunicacions
Totes les comunicacions que s’hagin de fer amb l’usuari es faran per correu electrònic (i) quan s’adrecin a CLUB65 del RACC, a l’adreça electrònica hola@club65.es , i (ii) quan s’adrecin a l’usuari, a l’adreça electrònica que aquest hagi comunicat.
La resposta de CLUB65 del RACC dependrà del volum de correus i missatges rebuts i de la complexitat de les qüestions que es plantegin, tot i que sempre respectant els terminis legalment establerts, sense que es garanteixi el funcionament correcte del correu electrònic o dels missatges ni en la recepció ni en l’enviament.
Les dades facilitades per l’usuari en el correu electrònic o missatge seran tractades d’acord amb les disposicions vigents en matèria de protecció de dades.
8.2 Llei aplicable i jurisdicció competent
El portal i les seves condicions d’ús es regiran i interpretaran per les lleis vigents a Espanya.
El RACC i l’usuari faran tots els esforços raonables per resoldre amistosament qualsevol controvèrsia que pugui sorgir de, o que estigui relacionada amb, aquestes condicions d’ús o el portal. Amb aquesta finalitat, les reclamacions es podran presentar per telèfon, per correu o bé al web del RACC. .
En el cas que les parts no puguin resoldre alguna controvèrsia, seran competents per resoldre-les els jutges o tribunals que corresponguin segons la normativa vigent.
Així mateix, l’informem que, d’acord amb el Reglament (UE) 524/2013 pot accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea en aquest enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8.3 Cessió o transmissió
Els drets i obligacions de l’usuari al portal no podran ser cedits ni transmesos, totalment o parcialment, per l’usuari a tercers sense el consentiment previ del RACC amb aquesta finalitat. L’usuari autoritza el RACC, des d’ara, a cedir els seus drets i obligacions al portal a tercers, exclusivament per a les finalitats indicades a l’apartat Política de privacitat, i sempre d’acord amb el que preveu la normativa de protecció de dades.
8.4 Conservació de la relació jurídica
Si qualsevol clàusula del portal o d’aquestes condicions d’ús és declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, la nul·litat o ineficàcia afectarà només la disposició, o la part d’aquesta, que resulti nul·la o ineficaç. La resta de les clàusules del portal o de les condicions d’ús subsistiran i aquesta disposició, o la part que en quedi afectada, es tindrà per no posada, tret que afecti les clàusules o condicions d’ús de manera integral, pel fet de ser-hi essencial.
8.5 Acord únic
Les condicions d’ús contenen l’únic acord entre les parts sobre l’objecte de la relació jurídica entre totes dues.
- CONTRACTACIÓ A DISTÀNCIA DE PRODUCTES I SERVEIS RACC
9.1.1. Accés a les condicions
Aquestes condicions de contractació a distància es troben en tot moment a disposició dels usuaris, que poden accedir-hi des del peu de pàgina del portal. Les condicions poden ser modificades en qualsevol moment, motiu pel qual es recomana als usuaris que les llegeixin i les revisin cada vegada que contractin un producte o servei.
És impossible contractar cap producte o servei sense acceptar prèviament aquestes condicions i la política de privacitat, i també les condicions aplicables al contracte corresponent del producte o servei concret que s’estigui contractant.
9.1.2. Informació sobre la contractació a distància
En compliment del que disposa la normativa vigent en matèria de contractació a distància, es fa constar la informació següent:
- a) Tràmits que cal seguir per formalitzar el contracte:
L’usuari haurà d’emplenar el formulari corresponent amb les seves dades personals. Les dades personals sol·licitades queden subjectes a la normativa de protecció de dades de caràcter personal. L’enviament del formulari constitueix l’acceptació de la prova inequívoca del consentiment a contractar el producte o servei, o bé, en cas de tractar-se de productes o serveis de contractació diferida (subjectes a situació de solvència, anàlisis de riscos, etc.), prova inequívoca de la sol·licitud de contractació. El règim de tractament de les dades serà el que especifica la Política de privacitat.
Finalitzat el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic a l’adreça que hagi indicat en un termini màxim de vint-i-quatre (24) hores. Al correu electrònic se l’informarà del producte o servei contractat o sol·licitat i s’hi inclourà un enllaç a les condicions contractuals aplicables al producte o servei contractat. Es recomana la impressió o descàrrega d’aquestes, perquè les condicions contractuals poden ser objecte de modificació posterior. Al portal es mantindran les últimes vigents.
La confirmació del contracte, a través de qualsevol mitjà de comunicació, pel RACC a l’usuari implicarà el perfeccionament del contracte d’acord amb el que disposa l’article 1.262 del Codi Civil. L’alta efectiva o el lliurament del producte o servei adquirit per l’usuari tindrà lloc segons el que preveu la pàgina corresponent de cada producte o servei i segons la informació que en cada cas proporcioni el RACC a l’usuari.
En cas que es tracti de productes o serveis de contractació diferida (subjectes a situació de solvència, anàlisi de riscos, etc.), l’usuari rebrà informació sobre l’estat de la seva sol·licitud i, finalment, en cas que aquesta sigui acceptada, rebrà la confirmació de compra, la qual cosa implicarà el perfeccionament del contracte d’acord amb el que disposa l’article 1.262 del Codi Civil.
- b) Arxiu del document electrònic en què es formalitza el contracte:
L’arxiu del correu electrònic es farà mitjançant la incorporació d’aquest en una base de dades.
- c) Mitjans tècnics posats a disposició de l’usuari per identificar i corregir errors en la introducció de les seves dades:
L’usuari podrà identificar i corregir les seves dades mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça de correu que s’especifiqui en cada cas, o a través de l’Oficina Virtual de RACC a Facebook i Twitter.
- d) Llengua en què es podrà formalitzar el contracte:
L’usuari podrà omplir el formulari, accedir a les condicions de contractació i rebre-les en castellà i català.
El preu, la forma de pagament, els terminis de lliurament, les garanties i les devolucions dels productes o serveis estan especificats a la pàgina del producte o servei que es contracti.
L’usuari podrà imprimir quan vulgui les condicions de contractació, o descarregar-les a l’ordinador.
La posició que ocupa l’usuari al contracte electrònic no podrà ser cedida ni transmesa, totalment o parcialment, a un tercer sense el consentiment previ del RACC o de l’oferent o venedor del producte o servei.
L’usuari accepta que el RACC pugui cedir la seva posició als contractes electrònics a un tercer, informant-ne l’usuari, i sempre que el tercer assumeixi el compliment de les comandes.
Amb l’objectiu de facilitar la contractació i rebre informació de nous productes o serveis, l’usuari, d’acord amb el que estableix l’article 22.1 de la Llei 34/2002, autoritza el RACC perquè li enviï publicitat per correu electrònic sobre els productes o serveis que ofereix el RACC.
9.1.3. Productes i serveis
Els productes i serveis que ofereix el RACC són accessibles al portal. A cada pàgina web s’especifica el preu, les promocions, la forma de pagament, les condicions de contractació i informació diversa sobre el producte o servei de què es tracti.
9.1.4. Responsabilitat de l’usuari
L’usuari coneix i accepta que l’accés i ús del Portal, així com la selecció i tramitació de comandes de productes i/o serveis l’efectua lliurement, i prèvia i degudament informat de les condicions de contractació.
En conseqüència, des de la llibertat i autonomia de la seva voluntat, l’usuari es fa responsable del compliment dels compromisos assumits en els contractes electrònics que subscriu, i assumeix la responsabilitat derivada dels actes i contractes que pugui subscriure RACC amb Proveïdors i tercers amb vista a donar compliment a la comanda cursada i acceptada.
9.1.5. Drets de l’usuari
L’usuari, amb el compliment dels seus compromisos, adquireix el dret a rebre el producte o servei en els termes i les condicions que estableixen les condicions de contractació.
9.1.6. Garantia comercial i drets del consumidor
En els termes que estableix la normativa vigent en matèria de defensa de consumidors i usuaris, en el cas de productes l’usuari té el dret a la reparació d’aquests, al fet que li siguin substituïts, a la rebaixa del preu i a la resolució del contracte. El termini de garantia és de 2 anys a comptar des de la data de lliurament. La garantia comercial que addicionalment ofereixin els productes constarà identificada al marge de cadascun d’ells com a condicions específiques.
En el cas de serveis, aquests queden garantits d’acord amb el que disposa la normativa específica que els sigui aplicable. Aquells en què no hi hagi una normativa específica, el termini serà de 6 mesos des que finalitzi l’última activitat en què consisteixi la prestació.
9.1.7. Dret de desistiment
D’acord amb el que disposa la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris, l’usuari que contracti a distància tindrà el dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte objecte del contracte, o des que es formalitzi el contracte si l’objecte és la prestació de serveis.
Aquest dret es podrà exercir seguint les instruccions indicades en el document de desistiment de compra. El dret de desistiment no serà aplicable en aquells contractes de prestació de serveis l’execució dels quals hagi començat, amb l’acord del consumidor i de l’usuari, abans de finalitzar el termini de 14 dies naturals.
9.1.8. Exempció de responsabilitat del RACC
El RACC no es fa responsable de les interrupcions del servei de contractació electrònica que es derivin de fets aliens a la seva organització, i més especialment dels que tinguin origen o causa en les xarxes de comunicació a través de les quals funciona i es gestiona el portal i les mateixes comunicacions per correu electrònic.
9.1.9. Durada del servei
El RACC es reserva la facultat unilateral de cancel·lar la contractació electrònica de qualsevol dels productes o serveis en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-ho als usuaris, i amb l’única obligació de complir els contractes subscrits abans de la cancel·lació.
9.1.10. Mitjans de pagament
El pagament es farà mitjançant targetes VISA i MasterCard. En cas que el producte o servei contractat comporti l’abonament d’una quota periòdica, se sol·licitarà l’IBAN.
El RACC manifesta que no té accés ni emmagatzema dades sensibles relatives al mitjà de pagament emprat per l’usuari. Només l’entitat que processa el pagament té accés a aquestes dades per a la gestió dels pagaments i cobraments.
El procés de pagament funciona sobre un servidor segur que utilitza el protocol TLS (Transport Layer Security). És un protocol criptogràfic que proporciona una comunicació segura per Internet, de manera que les dades es transmeten al RACC xifrades, i n’eviten la lectura o manipulació per tercers.
En cas que es contractin productes o serveis de contractació diferida (subjectes a situació de solvència, anàlisi de riscos, etc.), l’usuari rebrà informació sobre l’estat de la seva sol·licitud. Si no és acceptada, el RACC li ho comunicarà i procedirà, si escau, al reembossament de l’import que hagi estat abonat per l’usuari.
9.1.11. Comunicacions
Vegeu l’apartat 8.1 de Condicions d’ús
9.1.12. Llei aplicable i jurisdicció competent
Versions de les Condicions d’ús
| Versió | Data |
| Inicial | 16/11/2021 |
POLÍTICA DE PRIVACITAT
Vegeu la Política de privacitat i de videovigilància del RACC.
La seva privacitat és molt important per al RACC. Hem redactat aquesta política de privacitat per proporcionar-li informació sobre les dades personals que recopila el RACC a través de les nostres interaccions amb vostè, i sobre com utilitzem aquestes dades i amb quina finalitat. Tingui en compte que, quan ens referim a «dades personals», ens estem referint a tota la informació sobre una persona física (no a una empresa) identificada o la identitat de la qual es pugui determinar.
Quines dades personals recopila el RACC?
Les dades que recopilem depenen del context de les seves interaccions amb el RACC, així com dels productes i serveis que decideix contractar. Entre les dades que recopilem es poden incloure noms i dades de contacte, dades demogràfiques, dades de pagament i credencials d’identificació.
També podem obtenir dades personals de tercers, principalment de:
– Fonts disponibles públicament, com ara bases de dades governamentals obertes o altres dades de domini públic.
– Agents de dades dels quals obtenim dades demogràfiques per complementar les dades que recopilem.
Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
El responsable del tractament de les seves dades és el RACC o l’empresa del nostre grup que li ofereix el servei contractat.
– Identitat: Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC o el Club), amb NIF: G-08.307.928, o l’empresa del Grup RACC que ofereix el servei contractat (vegeu www.racc.cat/coneix-nos/).
– Adreça postal: Avinguda Diagonal, 687, 08028 Barcelona.
– Telèfon: 900 357 357
– Correu electrònic: inforacc@racc.es
– Contacte del delegat de Protecció de Dades del RACC: dporacc@racc.es
Amb quina finalitat tractem les seves dades?
Al RACC tractem les dades que ens proporcioni, en qualsevol moment de la seva relació amb el Club, amb les finalitats següents:
- Finalitats relacionades amb la relació contractual o orgànica
– Gestionar la seva condició com a membre de la comunitat CLUB65.
– Comunicar-li els beneficis i avantatges dels quals gaudeix com a membre de la comunitat CLUB65.
– Prestar-li els serveis contractats.
– Facilitar-li la informació sol·licitada.
– Agilitzar la gestió, l’administració, l’estudi, la revisió, l’acceptació o el rebuig de les sol·licituds dels productes o serveis a través del portal.
– Facilitar a l’usuari l’accés i ús ràpid i correcte del portal.
Aquest tractament és necessari per formalitzar la seva condició com a membre del RACC o per prestar-li el servei que ens sol·licita. L’oposició al tractament de les seves dades relacionades amb la seva alta al Club o amb la contractació de qualsevol producte o servei comportarà la baixa immediata de la seva condició de soci/membre o la no prestació del producte o servei contractat.
- Finalitats basades en l’interès legítim del RACC
– Elaborar un perfil comercial. En cap cas es prendran decisions automatitzades sobre la base d’aquest perfil amb una finalitat diferent de la indicada. En particular, el perfil comercial no tindrà en cap cas finalitats de situació de solvència (scoring).
– Comunicar les seves dades a empreses del Grup RACC (vegeu www.racc.cat/coneix-nos/) amb finalitats administratives o per donar compliment a obligacions legals, com ara la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
- Finalitats que requereixen el seu consentiment exprés
– Oferir o recomanar-li serveis o productes del RACC que puguin ser del seu interès després que finalitzi la seva relació amb el RACC.
Aquest tractament es realitzarà únicament si vostè ha prestat el seu consentiment a través de la casella habilitada amb aquesta finalitat. La falta de consentiment a qualsevol de les finalitats indicades no tindrà cap conseqüència en la relació contractual o orgànica que manté amb el RACC.
Li recordem que, en qualsevol moment, podrà oposar-se al tractament de les seves dades, especialment en el cas de l’enviament d’ofertes comercials.
L’enviament de qualsevol informació, oferta o recomanació es podrà dur a terme per qualsevol mitjà, tant físic com telemàtic (correu electrònic, fax, SMS, xarxes socials, aplicacions mòbils, etc.).
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Les seves dades es comunicaran al Grup RACC. La relació d’empreses del Grup RACC, la trobarà a www.racc.cat/coneix-nos/. La comunicació de les dades es realitzarà amb les finalitats següents:
– Complir obligacions legals. El RACC comunicarà les seves dades als organismes públics i judicials competents quan tingui l’obligació legal de fer-ho.
– Amb finalitats administratives internes, com ara facilitar la contractació de productes i serveis d’altres entitats del Grup RACC.
A més, les seves dades es comunicaran a terceres empreses quan vostè adquireixi, a través del RACC, productes o serveis subministrats, organitzats o prestats per aquestes. La finalitat de la comunicació i la base de la legitimació del tractament de les dades és l’execució del contracte.
Així mateix, l’informem que determinats proveïdors de serveis del RACC, nacionals i internacionals, poden tenir accés a les seves dades i tractar-les en nom i per compte del Club en el marc de la seva prestació de serveis (assessorament jurídic, empreses de serveis informàtics, empreses de seguretat, centre de trucades, etc.).
Quins són els seus drets en facilitar-nos les seves dades?
Vostè podrà exercir els seus drets d’accés, de portabilitat, de rectificació, de supressió, de limitació i d’oposició a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat. Així mateix, vostè podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat.
– El dret d’accés li permet conèixer i obtenir gratuïtament la informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
– El dret de portabilitat li permet sol·licitar el lliurament de les seves dades en un format estructurat d’ús comú i de lectura mecànica i interoperable o, sempre que la tecnologia ho permeti, que transmetem directament les seves dades a un altre responsable.
– El dret de rectificació li permet corregir errors, modificar les dades que resultin inexactes o incompletes i garantir la certesa de la informació objecte del tractament.
– El dret de supressió li permet sol·licitar que se suprimeixin, sense perjudici del deure de bloqueig, les dades objecte del tractament.
– El dret de limitació li permet, en determinats supòsits que la llei preveu, sol·licitar que les seves dades es bloquegin i se’n limiti l’accés únicament a l’efecte de la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions, la protecció dels drets d’una altra persona física o jurídica, o per raons d’interès públic.
– El dret d’oposició li permet sol·licitar que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o que s’aturi aquest tractament.
– El dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en mitjans automatitzats, si la decisió té efectes jurídics sobre vostè o li afecta significativament de manera similar.
Per exercir els drets especificats pot utilitzar els formularis que tenim a la seva disposició a: www.racc.es/LOPD.
També pot exercir qualsevol d’aquests drets adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a: dporacc@racc.es; o per correu postal a: Avinguda Diagonal, 687, 08028 Barcelona (a/ Delegat de Protecció de Dades del RACC). Vostè ha d’aportar una còpia del seu DNI o d’un document oficial que l’acrediti.
També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Disposa de la informació necessària a: www.agpd.es.
Com hem obtingut les seves dades?
Les seves dades ens han estat facilitades directament per vostè o bé a través de fonts d’informació obertes i d’accés públic.
Aquestes fonts obertes poden ser diaris i butlletins oficials, registres públics, guies telefòniques, llistes de persones pertanyents a col·legis professionals, llistes oficials per a la prevenció del frau, xarxes socials i Internet, i terceres empreses a les quals vostè ha prestat el seu consentiment per cedir les seves dades al RACC.
Les categories de dades que es tracten són dades d’identificació (nom, cognoms i DNI) i de contacte (adreça postal i electrònica i número de telèfon) i financeres (IBAN).
Quant de temps conservarem les seves dades?
Les dades personals facilitades es conservaran mentre siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides.
En tot cas, un cop cursada la seva baixa del Club per qualsevol motiu, les seves dades es cancel·laran automàticament transcorreguts 5 anys.
Vostè també podrà revocar el seu consentiment quan vulgui i nosaltres passarem a cancel·lar les seves dades.
La cancel·lació de les seves dades es farà per bloqueig. Amb aquest mètode, el RACC no tindrà accés a les seves dades i només les tractarà per posar-les a disposició de les autoritats públiques o judicials i per atendre les possibles responsabilitats relacionades amb el tractament de les dades, en particular per a l’exercici i defensa de reclamacions davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Conservarem les seves dades bloquejades durant els terminis que preveuen les disposicions aplicables o, si s’escau, les relacions contractuals mantingudes amb el RACC, i passarem a suprimir-les físicament quan hagin transcorregut aquests terminis.
SI VOSTÈ HA SOL·LICITAT LA TARGETA RACC MASTER, L’INFORMEM DEL SEGÜENT:
Quines dades personals es tractaran?
Les dades d’identificació i la domiciliació bancària facilitada al RACC per a la domiciliació de la quota de soci/membre del Club.
Una vegada activada la targeta, el RACC comunicarà a CaixaBank Payments&Consumer, E.F.C. E.P., S.A.U. o a Banc Sabadell, S.A. les actualitzacions o modificacions de les seves dades.
Sobre la base de l’interès legítim del RACC en la gestió integral dels productes i serveis que ofereix als seus socis/membres del Club, el RACC accedirà a la informació que li permeti conèixer l’estat de la Targeta RACC Master (alta, bloqueig, baixa o retirada), la informació agregada de consum efectuada a través de la targeta, el sector d’activitat, el comerç i el límit de crèdit disposat, per a les finalitats següents:
Atendre les incidències o peticions dels nostres socis/membres del Club derivades de la tinença o ús de la Targeta RACC Master.
Elaborar i gestionar els programes de fidelització, campanyes d’incentivació i càlculs de bonificacions i descomptes adreçats als socis/membres del Club.
En cas que les entitats bancàries comptin amb el consentiment específic del soci/membre del Club, el RACC accedirà a la informació detallada i personalitzada dels consums efectuats a través de la Targeta RACC Master, i el límit de crèdit d’aquesta, perquè el RACC pugui tractar-la amb finalitats comercials inclosa l’elaboració de perfils.
Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades personals?
El consentiment de l’interessat per a la tramitació de la sol·licitud de la targeta.
L’interès legitimo per a la gestió integral dels productes i serveis que el RACC ofereix als seus socis/membres del Club.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Si la seva domiciliació bancària és del Grup la Caixa, el RACC comunicarà les seves dades personals a CaixaBank Payments E.F.C. E.P., S.A.U. (Grup “la Caixa”), amb CIF A-58513318 i domicili a la Gran Via Carles III, 94, Torre Oest (08028) de Barcelona. Si la seva domiciliació bancària és de qualsevol altra entitat bancària, el RACC comunicarà les seves dades personals a Banc Sabadell, S.A., amb CIF A-08000143 i domicili a pl. Sant Roc, 20 (08021) de Sabadell.
Amb quina finalitat es comunicaran les seves dades a les entitats financeres?
Perquè les esmentades entitats financeres puguin estampar la targeta de crèdit, que s’enviarà sense activar, i perquè l’usuari pugui tramitar-ne la sol·licitud de contractació, si hi està interessat. Així mateix, i amb aquesta finalitat, s’enviaran a l’usuari, juntament amb la targeta, les condicions contractuals i les instruccions d’activació.
Quant de temps conservaran les seves dades aquestes entitats financeres?
Durant un màxim de 5 mesos, si vostè no ha activat la targeta. Un cop transcorregut aquest termini, les dades es cancel·laran si l’usuari no ha sol·licitat la formalització del contracte. En el cas d’haver-la activat, les seves dades es conservaran d’acord amb el que estableix el contracte amb l’entitat bancària.
Quins són els seus drets davant les entitats financeres?
En qualsevol moment podrà accedir a les seves dades per sol·licitar-ne la consulta, l’actualització, la rectificació o la cancel·lació, adreçant-se a:
– A CaixaBank Payments, E.F.C. E.P., S.A.U., amb CIF A-58513318 i domicili a Madrid, carrer Caleruega 102, CP 28033; o
– A Banc Sabadell, S.A. (Banc Sabadell), amb CIF A-08000143 i domicili a Alacant, avinguda Óscar Esplá, 37, CP 03007.
Videovigilància en instal·lacions del Grup RACC
Responsable del tractament: Les seves dades personals són tractades pel Reial Automòbil Club de Catalunya (GRUP RACC). Pot posar-se en contacte amb el delegat de Protecció de Dades del RACC a través de l’adreça següent: dporacc@racc.es.
Finalitat del tractament: Les dades personals seran tractades amb finalitats de videovigilància i seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions.
Legitimació del tractament: El tractament de les seves dades personals es duu a terme sobre la base de l’interès legítim en la protecció de les persones, els béns i les instal·lacions del RACC.
Destinataris: En cas que siguin sol·licitades, les imatges poden ser facilitades a jutges o tribunals o bé als cossos i les forces de seguretat de l’Estat que sol·licitin les gravacions. Aquesta comunicació s’empara en el compliment d’una obligació legal i en la prevenció de delictes.
Conservació de les dades: Les imatges s’eliminaran en el termini màxim d’1 mes des que s’hagin pres, llevat que calgui conservar-les per requeriment de les autoritats. Els sistemes de gravació s’ubicaran en un lloc vigilat o d’accés restringit, i només tindrà accés a les imatges el personal autoritzat.
Drets: Vostè pot exercir els drets d’accés, supressió i limitació del tractament adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC per correu electrònic a dporacc@racc.es, o per correu postal a l’avinguda Diagonal, 687 (08028) de Barcelona (a l’atenció del delegat de Protecció de Dades del RACC). Ha d’aportar una còpia del seu DNI o d’un document oficial que l’acrediti.
Aquesta política de privacitat està subjecta a actualitzacions?
Sí, és possible que modifiquem la nostra política de privacitat a mesura que incorporem nous serveis i productes a la nostra oferta, i quan la tecnologia i la legislació canviïn. Per saber quan s’ha revisat aquesta política de privacitat per última vegada, cal consultar la llegenda «última actualització» que apareix a la part inferior d’aquesta pàgina. Ens comprometem a tenir l’última versió de la nostra política de privacitat accessible en tot moment al nostre web.
Versions de la Política de Privacitat
| Versió | Data |
| Inicial | 16/11/2021 |